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Die wichtigsten Features
Sipgate-Integration für ZOHO CRM und andere Apps
Sigpate ist ein Teamplayer!
Über einen „Connector für Telefonie Integration“ (CTI) können Sie Sipgate mit einigen Zoho-Apps verknüpfen, in denen telefonische Kundenkontakte eine Rolle spielen – zum Beispiel mit Zoho CRM, Zoho Desk und Zoho Recruit.
Sipgate und Zoho
In Kombination mit Zoho CRM können Sie die in Sipgate gesammelten Infos nutzen, um Ihr Customer Relationship Management zu optimieren.
Sämtliche über Sipgate erfassten Anrufe werden direkt in Zoho CRM mit den passenden Kundendaten verbunden und ausgewertet. Auch Gesprächsnotizen lassen sich über die Sipgate-Integration für Zoho CRM abspeichern.
Außerdem kann die umfangreichen Callcenter-Einstellungen von Sipgate perfekt mit Zoho, CRM, Zoho Desk und Zoho Recruit abgestimmt werden.
Häufig Gestellte Fragen
Was ist IP-Telefonie?
Mit IP-Telefonie ist das Telefonieren übers Internet gemeint. „IP“ steht für Internet-Protokoll, also das Netzwerkprotokoll, das den Datenaustausch im Internet regelt. Oft liest und hört man auch den Begriff „VoIP“. Das ist die Abkürzung für Voice-over-IP. Gemeint ist das Gleiche: eine internetbasierte Sprachkommunikation.
Kann ich jedes Telefon dafür benutzen?
Für die Internet-Telefonie können Festnetz- und Mobiltelefone ebenso wie Desktops, Laptops und Tablets genutzt werden. Aber nicht jedes Festnetz-Telefon ist VoIP-fähig. Bei analogen oder ISDN-Telefonen benötigt man einen entsprechenden Adapter.
Was ist ein Softphone?
Damit Sie Ihren Computer, ein Laptop oder Tablet für die Internet-Telefonie nutzen können benötigen Sie eine Software wie Sipgate. Diese Anwendungen bzw. die darin enthaltenden Telefonie-Optionen werden auch als Softphone bezeichnet.
Was bedeutet Routing?
In Sipgate können Sie festlegen, welcher Benutzer welche Rufnummer bekommt und was passiert, wenn dieser Benutzer den Anruf nicht entgegennehmen kann. Soll der Anruf einem anderen Team-Mitglied zugewiesen werden? Wollen Sie ihn an eine Mobilnummer weiterleiten? Oder soll sich vielleicht die Voicemailbox einschalten? Sie legen als genau genommen die Route eines Anrufs fest – das ist in der Telefonie-Sprache mit Routing gemeint.
Kann ich bei einem Wechsel zu Sipgate meine Nummern mitnehmen?
Ganz klar: Ja. Das nennt sich übrigens Portierung oder Rufnummer-Portierung und ist kostenlos. Sie können auch mehrere Nummern mitnehmen.
Welches Telefon-Netz benutzt Sipgate?
Sipgate hat ein eigenes Netz in Deutschland. Es verwendet zwar die Mobilfunkmasten des Unternehmens Telefónica, hat aber eine eigenes Core-Mobilfunknetz dafür entwickelt.
Für wen eignet sich Sipgate?
Unternehmen, die ihre Telefonanlage schon längst digitalisieren wollten
Unternehmen, die ortsunabhängig von mehreren Geräten telefonieren möchten
Unternehmen, die ihre Kundenkommunikation verbessern wollen
Unternehmen, die internationale Standorte mit einer einheitlichen Nummer verbinden
Unternehmen, die sich keine Zentrale leisten können, in der Anrufe vorsortiert werden
Wir sind Ihr Zoho-Partner!
Als autorisierte Zoho-Agentur bieten wir Ihnen umfangreichen Support für alle Zoho-Produkte. Haben Sie Fragen? Möchten Sie sich unverbindlich informieren?
Dann füllen Sie gerne das Kontaktformular aus und wir melden uns schnellstmöglich zurück. In einem kostenlosen Erstgespräch können wir Ihre Fragen klären!
