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Die wichtigsten Features
Häufig Gestellte Fragen
Wie funktioniert Zoho Lens?
Zoho Lens ist eine Software, die Sie über Ihren Browser aufrufen oder als App auf dem Handy bzw, Tablet installieren können. Um sich einen guten Überblick über das zu verschaffen, was gewartet oder repariert werden soll, macht Zoho Lens mit der Kamera eines Smartphones, eines Tablets oder mit einer Datenbrille Live-Aufnahmen, die am anderen Ende zum Beispiel beim technischen Support-Team landen. Diese können dann über den in der App integrierten Voice- oder Text-Chat Anweisungen erteilen. Besonders hilfreich ist dabei die Kommentar-Funktion, mit der gefilmte Objekte markiert und annotiert werden können.
Was bedeutet eigentlich Augmented Reality?
Augmented Reality (kurz: AR) bedeutet übersetzt „erweitere Realität“. Mit der AR-Technologie kann man also Abbildungen der realen Welt (Video-Aufnahmen oder Fotos) mit Informationen verknüpfen. Bei Zoho Lens sieht das so aus: Das technische Gerät, das gewartet oder repariert werden soll, wird gefilmt und direkt in diesem Film werden dann in Echtzeit (also während die Filmaufnahme live fortgesetzt wird) Markierungen und Kommentare gesetzt.
Welche Vorteile bietet Remote Support mit AR?
Durch AR (Augmented Reality) lassen sich Wartungsarbeiten oder technische Probleme viel einfacher lösen, als wenn man sich nur telefonisch oder schriftlich dazu austauschen kann. Denn die Video-Aufnahmen ermöglichen einen realistischen visuellen Eindruck. Außerdem können Fragen und Anweisungen direkt in die Aufnahme integriert werden. Viele vor-Ort-Termine werden damit überflüssig, Anfragen lassen sich schneller und günstiger bearbeiten.
Für wen eignet sich ZOHO Lens?
Unternehmen, die viele technische Geräte zu warten haben
Unternehmen, die ihren Kundendienst optimieren wollen
Unternehmen, die aufgeschlossen sind für neue Technologien
Unternehmen, die gerne remote arbeiten
Unternehmen, die zeitintensive Vor-Ort-Termine Ihres Kundendiensts reduzieren möchten
Perfektes Kundenmanagement
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KOSTENLOS
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- Vergrößern/Verkleinern
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STANDARD
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PROFESSIONAL
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- Dateimanager
- Rebranding
- E-Mail-Konfiguration
- Kundenspezifische E-Mail-Vorlagen
- Kundenspezifische Domainzuordnung
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KOSTENLOS
0€
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STANDARD
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1 Techniker/Monat, jährliche Abrechnung
- Alles in der kostenlosen Edition +
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PROFESSIONAL
19€
1 Techniker/Monat, jährliche Abrechnung
- Alles in der Standard-Edition +
- Sitzungsaufzeichnung (3 GB freier Speicher)
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- Monatlich
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STANDARD
17€ 1 Techniker- Alles in der kostenlosen Edition +
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PROFESSIONAL
23€ 1 Techniker- Alles in der Standard-Edition +
- Sitzungsaufzeichnung (3 GB freier Speicher)
- Erweiterte Analysen
- Dateimanager
- Rebranding
- E-Mail-Konfiguration
- Kundenspezifische E-Mail-Vorlagen
- Kundenspezifische Domainzuordnung
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- 4 gleichzeitige Sitzungen
- Jährlich
-
KOSTENLOS
0€- Chat
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- Vergrößern/Verkleinern
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- Benutzerdefinierte Dashboards
- Eine gleichzeitige Sitzung
STANDARD
14€ 1 Techniker/Monat, jährliche Abrechnung- Alles in der kostenlosen Edition +
- Kamerastream einfrieren
- Anmerkung für Techniker:innen
- Sitzung planen
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- Einfache Analysen
- SMS-Einladung
- Live Schnappschüsse
- Sitzungsnotizen
- Aktionsprotokollanzeige
- Zoho Desk-Integration
- 2 gleichzeitige Sitzungen
PROFESSIONAL
19€ 1 Techniker/Monat, jährliche Abrechnung- Alles in der Standard-Edition +
- Sitzungsaufzeichnung (3 GB freier Speicher)
- Erweiterte Analysen
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- Kundenspezifische E-Mail-Vorlagen
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Zusätzlich zu den genannten Preisen werden lokale Steuern (MwSt. usw.) erhoben.
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