Zoho CRM oder Salesforce: Was ist besser?

Sie sind auf der Suche nach einem leistungsstarken Tool für Ihr Customer Relationship Management und fragen sich, ob Zoho CRM oder Salesforce besser ist? Dann sind Sie hier richtig! Auf dieser Seite haben wir die wichtigsten Features von Zoho CRM und Salesforce miteinander verglichen. Und falls Sie eine schnelle Antwort auf die Frage „Zoho CRM oder Salesforce?“ suchen – hier ist sie: Zoho CRM die bessere Wahl! Warum das so ist, lesen Sie in diesem Blog-Beitrag.

Die wichtigsten Vorteile von Zoho CRM

Intuitive Oberfläche

Zoho CRM begeistert mit einem übersichtlichen und intuitiven User Interface. Mit dem Drag-an-Drop-Editor können Sie zum Beispiel ganz einfach neue Workflows für automatisierte Vertriebsprozesse anlegen. Bei Salesforce ist das zwar auch möglich, die Benutzeroberfläche ist aber eher umständlich und veraltet.

Einfache Konfiguration

Viele Funktionen, die Zoho CRM bietet, werden auch von der Salesforce-Software angeboten. Allerdings ist es bei Zoho CRM deutlich leichter, sie zu konfigurieren. So benötigen Sie bei Zoho CRM auch für benutzerdefinierte Module und dynamische Layouts kein Programmier-Fachwissen.

Kommunikation auf vielen Kanälen

Zoho CRM ermöglicht Ihnen, auf verschiedenen Wegen mit Ihren Kunden zu kommunizieren, auch eine Live-Chat-Funktion ist integriert und sämtliche Social-Media-Interkationen können erfasst werden. Bei Salesforce benötigen Sie dafür Extra-Plugins.

Visitenkarten-Scanner

Vertriebsmitarbeiter bekommen viele Visitenkarten. Diese händisch zu erfassen, ist mühsam. Salesforce bietet hier leider keine Lösung an, Zoho CRM schon: Die App ermöglicht das Scannen von Visitenkarten. Neue Kundenkontakte können Sie auf diese Weise mit wenigen Klicks erfassen und auf Ihrem Telefon oder in Zoho CRM erfassen.

Schnelle Analyse

Bei Zoho CRM ist die Analyse-Funktion sehr benutzerfreundlich. Verschiedene Dashboard-Ansichten liefern einen schnellen Überblick über Ihre Kunden und Vertriebsmitarbeiter. Bei Salesforce müssen Sie hingegen immer erst einen Bericht anfordern, um Daten zu bewerten. Das ist unpraktisch und zeitaufwändig.

Integrierte künstliche Intelligenz

Zoho CRM nutzt künstliche Intelligenz. Die KI-gestützte Vertriebsassistentin Zia hilft Ihnen, ihr Unternehmen und ihre Kunden besser zu verstehen. Zum Beispiel, indem sie ihnen mitteilt, wer die besten Leads sind oder indem sie Prognose über zukünftige Verkäufe erstellt. Zia ermöglicht Ihnen auch, auf die Schnelle per Spracheingabe Notizen abzulegen. Bei Salesforce gibt es diese KI-Funktionen zwar auch, allerdings müssen sie dafür extra zahlen.

Bessere Vertriebsaktivierung

Zoho CRM beinhaltet verschiedene Funktionen, die die Arbeit von Vertriebsmitarbeitern erleichtern. Diese Sales-Enablement-Tools sind bei Zoho CRM standardmäßig erhalten, bei Salesforce hingegen müssen sie extra bezahlt werden.

Mehr Marketing-Funktionen

Mit Zoho CRM können Sie schon in der günstigen Standardversion E-Mail-Marketingkampagnen durchführen. Bei Salesforce sind viele Marketing-Funktionen durch eine Paywall gesperrt.

Preisvergleich: Zoho CRM vs. Salesforce

Wir haben Ihnen oben viele gute Gründe genannt, warum Zoho CRM im Vergleich zu Salesforce die bessere Wahl ist. Einen sehr guten Grund haben wir dabei noch gar nicht erwähnt: den Preis. Zoho CRM ist nicht nur besser, sondern auch deutlich günstiger – und ist deshalb gerade für kleinere Unternehmen eine super Alternative zu Salesforce!

Datenmigration: Wie wechsel ich von Salesforce zu Zoho CRM ?

Nutzen Sie den Assistenten

Zoho CRM verfügt über einen Datenmigrationsassistent, der Sie dabei unterstützt, dass alle Daten von der alten CRM-Software korrekt übertragen werden. Falls Sie dennoch Probleme haben, können Sie den Zoho-Support nutzen. Dazu füllen Sie einfach das Formular auf aus. Ein Zoho-Mitarbeiter wird Sie dann so schnell wie möglich kontaktieren. Oder rufen Sie uns an! Wir von codafish unterstützen Sie gerne mit unserem internationalen Support-Team! Mehr dazu finden Sie hier

Wichtige Hinweise für die Migration

1. Alle Daten sollten im CSV-Format vorliegen.

2. Eine Datei darf maximal eine Größe von 4GB haben und sie können maximal 200 Dateien migrieren.

3. Falls Sie zip-Dateien hochladen, sollten Sie Folgendes beachten:
Alle in der Zip-Datei enthaltenen Dateien sollten im CSV-Format vorliegen. Außerdem sollte die Zip-Datei einen Ordner mit dem Titel „Attachments“ („Anhänge“) enthalten, in dem sich die Quelldateien aus den Salesforce-Datensätzen befinden. Diese Ordner-Struktur ist sehr wichtig, damit Zoho CRM die Anhänge erkennt.

4. Bitte beachten Sie: Registerkarten oder Module können nicht komplett in Zoho CRM migriert werden. Sie können aus diesen Modulen aber einzelne Daten migrieren.

Weitere Hinweise finden Sie hier.

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