Zoho One frente a Zoho CRM: comparación entre la suite y la herramienta líder

Zoho One frente a Zoho CRM: comparación entre la suite y la herramienta líder

¿Quiere digitalizar los procesos de su empresa de forma integral e inteligente? Entonces podemos decirle que Zoho es exactamente la opción adecuada para usted. Pero hay que tener cuidado. Zoho Cosmos, también conocido como Zoho One, es enorme, y puede perderse rápidamente en él si inicia su proyecto de digitalización sin un plan y trata de hacer demasiado de una vez. Por eso, en esta entrada del blog, no solo te presentamos la suite Zoho, sino que también te proponemos empezar por lo básico, es decir, implementar una potente herramienta de CRM en tu empresa, también conocida como Zoho CRM, como primer paso. Y aclararemos la cuestión de qué es mejor: apostar por la digitalización o centrarse primero en la herramienta más importante para tus relaciones con los clientes. ¡Descubrámoslo juntos!

¿Qué es Zoho One?

 

Zoho One es la suite completa de Zoho, una empresa de software fundada en la India en 1996. El software empresarial basado en la nube ofrece más de 45 aplicaciones para diversas áreas de negocio y está totalmente basado en la web, lo que significa que no es necesaria ninguna instalación local. Como una sólida alternativa a Microsoft 365, Salesforce y Google Workspace, Zoho One cuenta ahora con más de 50 000 empresas en más de 160 países entre sus clientes.

¿Cuánto cuesta Zoho One?

Al igual que con todas sus aplicaciones, Zoho One ofrece opciones de facturación mensual y anual para sus modelos de precios, siendo la facturación mensual la que ofrece un periodo de cancelación más flexible, mientras que la facturación anual es más rentable.

Con Zoho One, esta flexibilidad también distingue las dos categorías de precios. El paquete All Employees Pricing requiere que se asignen licencias a todos los empleados de la empresa. El coste es de 37€  por usuario al mes para la facturación mensual y de 35 € por usuario al mes para la facturación anual.

En la edición Flexible User Pricing, solo es necesario adquirir licencias para los empleados que realmente necesitan acceder a Zoho One, con un coste de 105 € por usuario al mes para la facturación mensual, mientras que el plan anual solo cuesta 90 € por usuario al mes..

 

¿Existe una versión de prueba de Zoho One?

Buenas noticias para todos los interesados: como es habitual en Zoho, también puedes probar la suite de forma gratuita durante 30 días, incluyendo todas las funciones y aplicaciones que ofrece el software. Si te convence, puedes convertir tu versión de prueba en una suscripción de pago en cualquier momento con solo unos clics.

 

Características de Zoho One

Zoho One cuenta con una amplia gama de funciones. No en vano se considera uno de los paquetes de software más importantes para pequeñas y medianas empresas. La suite consta de más de 40 aplicaciones integradas que se pueden gestionar con una sola cuenta. Y por si eso no fuera suficiente, Zoho One ofrece varias aplicaciones eficientes para cada área de negocio.

¿Qué aplicaciones se incluyen en Zoho One?

 

Siempre es útil tener una visión general. Por eso hemos recopilado una lista con las características más importantes para ti.

 

Ventas y CRM

 

¡Ah, eso es lo que hace que el corazón de una empresa lata más rápido! Especialmente cuando ves lo que Zoho One tiene para ofrecer: en primer lugar, por supuesto, Zoho CRM para la gestión de las relaciones con los clientes y Zoho Bigin para equipos pequeños que necesitan un CRM. Otras aplicaciones incluyen Zoho SalesIQ para chat en vivo y seguimiento de sitios web, y Zoho Motivator para análisis de ventas y gamificación. El software también incluye Zoho Bookings para que puedas ofrecer a tus clientes una programación online flexible.

 

Marketing

 

Zoho One también ofrece una serie de aplicaciones útiles para el otro motor del crecimiento de su negocio, su departamento de marketing: Zoho Campaigns para el marketing por correo electrónico, Zoho Social para la gestión de redes sociales, Zoho Marketing Automation para el marketing omnicanal con automatización, Zoho Survey para crear y analizar encuestas, y Zoho Forms para diseñar formularios para la captura de clientes potenciales.

En lo que respecta a la presencia en línea, puede utilizar Zoho Sites para crear su propio sitio web y conectarlo a Zoho PageSense, una herramienta que le permite realizar pruebas A/B para la optimización del sitio web.

 

Colaboración y comunicación

 

Zoho One entiende el trabajo en equipo mejor que casi cualquier otro software del mercado. Su cartera de herramientas de colaboración y comunicación es igualmente amplia. Las funciones básicas incluyen Zoho Mail, el servicio de correo electrónico con soporte para dominios propios, y Zoho Cliq para chats y mensajes de equipo. La oferta se amplía con Zoho Meeting para conferencias web y uso compartido de pantalla, Zoho Connect, que sirve como intranet, Zoho Notebook para notas y Zoho Workdrive como almacenamiento en la nube, incluido el uso compartido de archivos. Por supuesto, no tienes que prescindir de los conocidos programas de procesamiento de textos, hojas de cálculo y presentaciones: Zoho Writer, Zoho Sheet y Zoho Show te ofrecen amplias funciones que puedes utilizar con tus equipos simultáneamente en un solo documento.

 

 

Finanzas y contabilidad

 

Zoho One está diseñado para que el trabajo diario de su empresa sea lo más eficiente y actualizado posible, especialmente en su departamento de contabilidad. Herramientas como Zoho Books para la contabilidad y la teneduría de libros, Zoho Invoice para la gestión de facturas y pagos, Zoho Checkout para la creación de páginas de pago y Zoho Subscriptions para suscripciones y pagos recurrentes automatizan los procesos de forma integral. Zoho Expense para la gestión de viajes y gastos y Zoho Inventory para la gestión de almacenes completan a la perfección la gama de funciones. .

 

¿Qué es Zoho CRM?

 

Zoho CRM es, como se ha descrito anteriormente, la herramienta de gestión de relaciones con los clientes de Zoho One Suite, que actualmente utilizan 250 000 empresas en todo el mundo. Como uno de los productos principales de Zoho, reúne todos los datos e interacciones de los clientes en un solo lugar y ofrece útiles automatizaciones de los procesos de ventas, incluida la captación de nuevos clientes.

 

 

¿Cuánto cuesta Zoho CRM?

 

La herramienta se ofrece a los clientes en cuatro paquetes de precios. Al igual que con Zoho One, los clientes pueden elegir entre facturación mensual con mayor flexibilidad o facturación anual con precios más bajos.

Además, los equipos pequeños y las empresas emergentes en particular pueden utilizar Zoho CRM con hasta tres usuarios en la versión totalmente gratuita, que ofrece funciones básicas de CRM, como gestión de clientes potenciales y contactos, gestión de oportunidades de ventas, integración de correo electrónico e informes estándar.

 

Standard	Professional	Enterprise	Ultimate
14 € por usuario al mes/año	23 € por usuario al mes/año	40 € por usuario al mes/año	52 € por usuario al mes/año
Módulos básicos Previsiones de ventas Múltiples canales de ventas Puntuación de clientes potenciales Timing Canvas Campos específicos Integración con Office 365 Zoho Marketplace Sincronización con Google Calendar	Standard-Features plus Blueprint Gestión de inventario CPQ Alertas de Ventas Integración Google Ads Programación de correos electrónicos masivos Integración de correo electrónico Reglas de asignación Reglas de validación	Professional-Features plus Zia Area management Funciones Específicas Centro de Control Portales multiusuario Estudio de Kiosco Scripts del lado del cliente Entorno de pruebas (Sandbox) Proceso de aprobación y revisión	Enterprise-Featuires plus Límites funcionales avanzados Funciones avanzadas de inteligencia artificial Personalización avanzada Preparación de datos Analítica avanzada Data storytelling Información empresarial coherente y precisa Administración de datos excepcional

Zoho CRM ofrece estas funcionalidades

Como herramienta líder en el campo de la gestión de relaciones con los clientes, Zoho CRM combina todo lo que necesitas para tener éxito en las ventas.

Empezando por la gestión de clientes potenciales y contactos, la administración clara de todas las transacciones y fases de venta y, por supuesto, la automatización de las ventas: los flujos de trabajo automatizados, los recordatorios, las tareas y los seguimientos se pueden diseñar individualmente para este fin. Zoho CRM también proporciona previsiones de ventas basadas en informes de canalización en tiempo real con previsiones de ingresos.

Por supuesto, la IA también está presente: Zia, el asistente de IA de Zoho, informa sobre las previsiones, detecta anomalías, completa automáticamente sus datos y realiza análisis de conversaciones. En combinación con la automatización de los flujos de trabajo y los procesos estandarizados y automatizados (también conocidos como «blueprints»), su equipo de ventas nunca volverá a perder un acuerdo o un cliente potencial. Para analizar sus actividades, Zoho CRM proporciona paneles de control e informes, así como análisis avanzados a través de su conexión con Zoho Analytics.

Para la comunicación interna y externa, el correo electrónico, el marketing por correo electrónico, la telefonía y el chat en vivo también se pueden integrar en muy poco tiempo.

¿Qué es Zoho CRM Plus?

 

Para sacar el máximo partido a la gestión de las relaciones con los clientes, Zoho CRM Plus se ha diseñado para combinar el Zoho CRM tradicional con otras aplicaciones de Zoho relacionadas con las ventas, el marketing, el servicio de atención al cliente y la colaboración. De este modo, amplía la gestión de las ventas y crea una experiencia omnicanal para el cliente, además de mejorar la colaboración entre todos los equipos y ofrecer un análisis exhaustivo de todos los canales.

Las siguientes aplicaciones están incluidas en Zoho CRM Plus, entre otras:

Zoho CRM

Zoho Desk

Zoho Campaigns

Zoho Social

Zoho Survey

Zoho Analytics

Zoho Projects

Zoho SalesIQ

Zoho Connect

Comparación entre Zoho One y Zoho CRM

 

Ahora es el momento de ponerse manos a la obra y analizar más detenidamente los puntos relevantes a la hora de comparar Zoho One y Zoho CRM. Al fin y al cabo, es importante identificar las similitudes, diferencias y ventajas para saber qué solución digital es la más adecuada para usted.

 

¿Qué similitudes hay?

 

Como parte de la gran familia Zoho, Zoho One y Zoho CRM tienen una serie de similitudes. Ambas aplicaciones están basadas en la nube, se centran en la gestión de clientes y utilizan la automatización y los flujos de trabajo para garantizar la eficiencia de las operaciones comerciales.

En términos de seguridad y cumplimiento normativo, ambas aplicaciones ofrecen funciones como la gestión de roles y derechos, y dan prioridad al cifrado de datos y al cumplimiento del RGPD. Para garantizar que también se cumplan las directrices internas, ambas herramientas cuentan con una gestión de usuarios centralizada, que controla el acceso a los datos.

 

¿Cuáles son las ventajas de Zoho One?

 

El punto fuerte de Zoho One es y sigue siendo su gama de funciones: con más de 40 aplicaciones integradas, ofrece naturalmente muchas más herramientas para todas las áreas de negocio, mientras que Zoho CRM se centra exclusivamente en las ventas y la gestión de clientes. Esto significa que todos los procesos de Zoho One pueden conectarse y automatizarse a la perfección, lo que garantiza una mejor colaboración en todo el equipo.

Zoho One también es escalable: puede empezar con las funciones que necesite con más urgencia y activar gradualmente aplicaciones adicionales, todo ello a través del sistema de gestión de usuarios unificado.

 

¿Cuáles son las ventajas de Zoho CRM?

 

I si te centras exclusivamente en tus ventas, empezar a utilizar Zoho CRM es mucho más rápido y rentable, ya que solo necesitas adquirir las licencias que necesitas, y estas son considerablemente más baratas que las de Zoho One.

Como solución CRM especializada y ligera, Zoho CRM no incluye funciones ni aplicaciones innecesarias y es más fácil de gestionar para equipos pequeños o empresas con una infraestructura informática sencilla. Si sus necesidades evolucionan y requiere más funciones, aplicaciones como Zoho CRM Plus se pueden activar en unos sencillos pasos, lo que le permite ampliar el sistema.

 

Conclusión

 

Ahora ya conoce bien Zoho One y Zoho CRM. Entonces, ¿cómo quiere empezar con la digitalización? ¿Qué aplicación cubre su objetivo principal?

Si aún no está seguro, ¡pregúntenos! Como socio premium de Zoho, no solo conocemos a la perfección todas las aplicaciones de Zoho, sino que también contamos con una amplia experiencia. Si lo solicita, trabajaremos con usted para determinar sus necesidades y crear un plan de proyecto integral, y ya sea Zoho One o Zoho CRM, configuraremos su aplicación Zoho exactamente como usted lo desee. ¡Reserve hoy mismo su consulta gratuita!

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Entonces, ¿has decidido apostar por completo por Zoho One o prefieres comenzar con Zoho CRM como un primer paso sólido? Sea cual sea el camino que elijas, lo más importante es que tu transformación digital esté alineada con las necesidades y objetivos de tu empresa.

¿Aún no estás seguro de qué opción se adapta mejor a tu negocio? Como socios certificados Premium de Zoho, en codafish podemos ayudarte a evaluar, planificar e implementar la solución adecuada, ya sea la suite completa o el sistema CRM principal.

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